Häufig gestellte Fragen
Mitgliedschaftsverfahren
Zahlungs- und Rechnungsverfahren
Eine virtuelle Karte kann als sichere Zahlungsmethode mit 3D Secure verwendet werden.
Die Preise unserer Produkte beinhalten alle Steuern und die Mehrwertsteuer.
Die Zahlung Ihrer Bestellungen kann derzeit nur mit Ihrer Kreditkarte erfolgen. Um Ihnen einen besseren Service zu bieten, befinden wir uns in der Entwicklungsphase unserer Überweisungs- und EFT-Zahlungssysteme.
Derzeit bieten wir noch keine Zahlung bei Lieferung an, jedoch arbeiten wir daran, um Ihnen diesen Service bald zur Verfügung stellen zu können und Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Auf jeder Seite, auf der Sie Ihre persönlichen Informationen eingeben, befindet sich unten in Ihrem Browser ein Schlüsselsymbol. Dieses Schlüsselsymbol zeigt an, dass keine der von Ihnen gesendeten Informationen von Dritten eingesehen werden können. Bei allen Einkäufen über unsere Website gelten hohe Sicherheitsstandards.
Sie können die Ratenzahlungsoptionen der Partnerbanken erreichen, indem Sie auf der Produktseite, die Sie bestellen möchten, auf den Tab "Ratenoptionen" klicken. Nachdem Sie Ihre Kreditkarte auf der Zahlungsseite ausgewählt haben, können Sie die gewünschte Anzahl von Raten wählen.
Sie können einen Ratenkauf mit den Kreditkarten Bonus, Maximum und World durchführen.
Gemäß den Steuervorschriften ist es nicht möglich, die Informationen in den E-Archivrechnungen nachträglich zu ändern.
3D Secure
3D Secure ist ein Authentifizierungssystem, das von Kartenherausgebern entwickelt wurde, um die Sicherheit von Online-Käufen zu gewährleisten. Es ist auch bekannt als ein Passwort-basiertes Kreditkarten-Authentifizierungsverfahren bei Online-Käufen. Die Anwendung für Visa Kreditkarten wird „Verified by Visa“ genannt, und die für MasterCard heißt „SecureCode“.
Damit ein Kauf mit dem 3D Secure System als gültig angesehen wird, muss der Karteninhaber die Transaktion mit einem speziellen Zahlungscode bestätigen, der ihm von der Bank zugesendet wird.
Um Ihre Kreditkarte für 3D Secure zu registrieren, müssen Ihre bei der Bank hinterlegten Mobiltelefoninformationen aktualisiert sein. Bei Transaktionen mit 3D Secure wird nach der "Zusammenfassungs"-Seite ein Bildschirm Ihrer Bank angezeigt. Kurz nachdem der Bildschirm erscheint, wird Ihre Bank Ihnen per Nachricht einen einmaligen 3D Secure Code auf Ihr Mobiltelefon senden. Geben Sie diesen Code in das Bankfenster ein und klicken Sie auf "Senden", um Ihre Zahlung abzuschließen. Das Eingeben Ihrer Passwortinformationen in das Bankfenster dient dazu, die Sicherheit Ihres Passworts zu gewährleist
Rückgabebedingungen
Wenn Sie ein Produkt von unserer Website zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum tun, indem Sie es in der Originalverpackung unbeschädigt, zusammen mit allen Ihnen zugesandten Dokumenten und der ausgefüllten Rücksendeseite auf Ihrer Rechnung zurücksenden. Wenn das Produkt ein Zubehör ist, können Sie es zur nächsten Yurtiçi Kargo Filiale bringen. Wenn das gekaufte Produkt ein großes Haushaltsgerät ist, können Sie unsere Callcenter-Nummer 444 50 61 anrufen und Ihren Rückgabewunsch übermitteln. Das Produkt wird dann von Ihnen abgeholt.
Der Betrag für da
Der Betrag des von Ihnen zurückgegebenen Produkts kann gemäß dem Vertrag, den Sie mit der Bank unterzeichnet haben, von der Bank in Raten zurückerstattet werden.
Die Garantiezeiten aller unserer Produkte finden Sie unter dem Link zu den Garantiebedingungen. Alle Produkte in unserem Online-Shop sind den auf unserer Website angegebenen Garantiebedingungen unterworfen.
Sie können das defekte Produkt zusammen mit der Rechnung und der Garantiebescheinigung zum nächstgelegenen autorisierten Service bringen und es im Rahmen der Garantie reparieren oder austauschen lassen. Um Informationen über den nächstgelegenen autorisierten Service zu erhalten, müssen Sie sich mit unserem Callcenter (444 50 61) in Verbindung setzen.
Wenn das neu gekaufte Produkt bereits beschädigt aus der Verpackung kommt, können Sie eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückgabe verlangen.
Bitte öffnen Sie die Verpackung der Produkte bei der Lieferung und überprüfen Sie, ob das Produkt unbeschädigt an Sie geliefert wurde. Wenn Sie sicher sind, dass das Produkt unbeschädigt ist, unterzeichnen Sie den Lieferschein und nehmen Sie die Lieferung an. Sollte das Produkt beschädigt sein, nehmen Sie das Produkt bitte nicht an, erstellen Sie einen Schadensbericht und melden Sie den Vorfall dringend an unser Callcenter unter der Nummer 444 5